Роль менеджеров в продажах на АвтоПро

Продавцы Авто.Про часто выражают неудовлетворение своими результатами участия на площадке. Оплата им кажется высокой, а продажи низкими, что в результате невыгодно. Желание понять, почему возникает такая проблема заставило команду Авто.Про проанализировать внутренний трафик , сервисы и каталоги на предмет ошибок. Они действительно имели место, но были исправлены. Потом проводился анализ профилей продавцов с плохими продажами, после чего был сделан вывод, что причиной является плохая подготовка персонала. То есть, вложения владельца не окупаются тогда, когда менеджеры не имеют необходимых знаний. В итоге ему приходится сделать вывод, что деньги на рекламу и участие в электронной площадке были потрачены напрасно.

Бизнес по продаже автозапчастей – довольно сложная деятельность. Он требует наличия знаний и быстрой, качественной реакции на запросы. В этой области отмечается очень высокая конкуренция, и успех достигается не за счет низкой цены, а благодаря профессионализму. Когда менеджер не понимает своего ассортимента, у него нет шансов удержать покупателей, которые легко найдут необходимые им запчасти у другого продавца. При анализе профилей продавцов с плохими покупками в их корзинах обнаружились заказы, которые не были просмотрены персоналом. Контрольные звонки показали, что менеджеры не могут ответить на простые вопросы и не пытаются удержать покупателя. В дополнение ко всему в прайсах была представлена недостоверная информация, касающаяся цены, наличия и условий доставки запчастей. Все эти факторы являются отталкивающими для покупателей и не способствуют продажам. Поэтому команда ресурса решила дать ряд советов для улучшения бизнеса на .

Шаги, которые команда Авто.Про предлагает сделать продавцам для развития бизнеса на площадке

  • 1. Обучение менеджеров имеет решающее значение. Кроме того рекомендуется тестировать их на знание ассортимента, условий доставки и оплаты автозапчастей;
  • 2. Нужно назначить ответственного за ведение аккаунта на площадке. В его обязанности можно включить и контроль корзины, поддержание актуальности информации в прайсах, контроль рейтинга, он может следить за соблюдением правил для участников площадки, принимать почту от администрации и прочее;
  • 3. Не нагружайте свой прайс множеством мелких позиций, кликабельность которых не окупится. Лучше поручить менеджеру предлагать такие запчасти в качестве дополнения к основному заказу клиента;
  • 4. Контрольные звонки помогут контролировать менеджеров и своевременно выявлять пробелы;
  • 5. Оцените свой прайс с позиции покупателя, проанализируйте информацию и продумайте все ли учтено в ее подаче.

Эти рекомендации являются небольшой частью темы, посвященной электронной коммерции и развитию бизнеса в сети, которая будет подробно рассматриваться в рамках выставки «SIA-АвтоТехСервис’2017», где все желающие почерпнут много полезного для своей работы.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Общество
Андрей Сойко назначен 20 октября генеральным директором ОАО «Нафтан». До настоящего времени Андрей Сойко работал в должности заместителя председателя Белорусского государственного концерна по нефти и химии, пишет БЕЛТА. Перед этим руководитель был директором ОАО «Лакокраска» в Лиде (Гродненская область). Андрей Сойко рассказал журналистам, что важнейшей задачей завода является реализация инвестиционного проекта по строительству комплекса замедленного коксо...
Общество
Днем в понедельник, 19 октября, полоцким спасателям сообщили о пожаре автомобиля по улице Мирной. Когда работники МЧС прибыли на место происшествия, там наблюдалось открытое горение автомобиля «Ауди 100» 1983 года выпуска. Этот момент есть на видео ниже. Хозяин машины не пострадал. Пожар спасатели локализовали и потушили за несколько минут, но огонь полностью уничтожил салон и повредил кузов авто. Причина пожара устанавливается, но есть предварительная вер...
Общество
18 октября в Новополоцке несколько десятков человек принимали участие в воскресном протестном марше. Как рассказали gorod214.by очевидцы, в колонне протестующих было около пятидесяти человек. Сотрудники милиции преграждали им путь и предупреждали о том, что акция несанкционированная. По данным правозащитников, один человек был задержан. Позже в одном из микрорайонов Новополоцка устроили футбольный матч между районами и запускали в небо белые и красные фона...
Общество
Сервис бесконтактной оплаты проезда через QR-код запущен в автобусах Полоцка, сообщили в местном автобусном парке. Чтобы приобрести билет при помощи сервиса Оплати™, пассажиру необходимо открыть в своем смартфоне приложение и отсканировать QR-код. Их в салоне автобуса несколько, они равномерно и удобно расположены. Сделать это можно даже с расстояния 2-2,5 метров. Электронный проездной документ содержит всю необходимую информацию: номера билета и транспорт...
Общество
Очевидцы рассказали gorod214.by о пожаре автомобиля на стоянке рядом с заправкой у калининского моста в Новополоцке. Информацию подтвердили и в МЧС. Около 22:40 в пятницу вечером новополоцким спасателям сообщили о пожаре легкового автомобиля на улице Калинина. В МЧС рассказали, что огонь повредил салон и кузов авто, но предварительную причину пожара не назвали. Очевидцы сняли пожар на видео. На нем видно два расчета спасателей у горящего авто. Читатели рас...
Общество
Вечером 18 октября в Полоцке случилось ДТП. На нерегулируемом пешеходном переходе по улице Богдановича Audi наехала на пешехода, рассказали в ГАИ Витебской области. За рулём Audi был водитель 1999 года рождения. Пешеход — молодой человек 1995 года рождения — получил телесные повреждения. По факту ДТП проводится проверка.
Общество
Аукцион по продаже бывшей школы состоится в Полоцком районе. Инормация о торгах опубликована на сайте Витебскоблимущества. В деревне Двор-Гомель вблизи Полоцка выставили на аукцион неиспользуемое имущество: два здания бывшей школы с тремя сараями, теплицей и другими постройками, котельной, водонапорной башней и т.д. Все объекты построены в конце 1960-х - началае 1970-х годов. Начальная цена – 205 736 рублей. Продавцом является Управление по образованию Пол...
Общество
Очередной общегородской субботник объявили в Новополоцке на 31 октября. Его задача — навести порядок в городе, в частности, в парке культуры и отдыха и не только. Принять участие в субботнике городские власти приглашают трудовые коллективы, а также всех неравнодушных. Денежные средства, заработанные на рабочих местах в день проведения субботника будут направлены на финансирование работ по строительству духовно-просветительского центра, благоустройству терр...
Общество
Отдел ЖКХ Полоцкого райисполкома показал в своем инстаграме, как в центре города продолжают обустраивать инновационную схему организации дорожного движения. Вблизи пешеходных переходов сейчас оборудуют вот такие полуостровки. – Основная цель этих устройств – предотвратить незаконную парковку автомобилей в тех местах, где это особенно опасно, тем самым улучшить взаимную видимость автомобилистов и других участников дорожного движения. Эти островки, препятств...