Каждому хаусу - по мастеру. Плюсы и минусы новации в ЖКХ

Техническое обслуживание жилого фонда в Беларуси с 1 апреля будет осуществляться только специалистами по комплексному обслуживанию, которых у нас называют на западный манер — хаус-мастерами. Однако у этой новации есть как свои преимущества, так и недостатки.

Один специалист вместо целой бригады

Специалисты по комплексному обслуживанию и эксплуатации многоквартирных жилых домов, те самые хаус-мастера, призваны в одном лице заменить целую бригаду рабочих — электрика, слесаря-сантехника, маляра, плотника.
По задумке Министерства жилищно-коммунального хозяйства, рабочие по комплексному обслуживанию будут не только заниматься техобслуживанием, но и принимать работу после текущих ремонтов, починки кровли и т.д.
"Мы рассчитываем, что это будет человек, которого будут знать все жильцы и выстраивать с ним нормальные отношения. Например, встретив его утром, говорить, что в доме неисправно", — отметил министр жилищно-коммунального хозяйства Александр Терехов.
Планируется, что в Минске хаус-мастера будут обслуживать не менее 80% жилфонда, в областных центрах — около половины. Однако, как заявил Александр Терехов на итоговой коллегии Минжилкомхоза в конце января, "к выполнению данной задачи ответственно подошли только в Минске и Гомеле".
В Минске планируется, что один хаус-мастер будет обслуживать 40 тыс. кв. м жилья, сообщил генеральный директор ГО "Минское городское жилищное хозяйство" Виталий Смирнов. В столице уже обучено около 83% от необходимого количества хаус-мастеров.
"Как правило, если специалист имеет одно образование, например, строителя, то мы доучиваем его по другим специальностям", — отметил Виталий Смирнов.  

Путаница в терминологии

Принципиальное отличие белорусских хаус-мастеров от своих коллег из стран Западной Европы заключается в том, что наши мастера на все руки будут заниматься и услугами для жильцов. В основном, мелким ремонтом — заменить розетку или смеситель, устранить засор, врезать замок и т.д.
Исходя же из, например, немецкого опыта, хаус-мастер обслуживает все здание, за исключением как раз частных квартир.
Задача немецкого хаус-мастера — контроль за общим состоянием недвижимости и коммуникаций, в том числе водопровода, отопительной системы, лифтов, за уборкой здания и дворовой территории. Если перегорела лампочка в подъезде или пришла пора менять фильтры в вентиляционной системе — то это как раз работа хаус-мастера.
Как отметил в комментарии для Naviny.by исполнительный директор Международной ассоциации менеджмента недвижимости в Беларуси Геннадий Каленов, немецкий хаус-мастер имеет право раз в год, по договоренности с жильцами, делать обход квартир для проверки целостности инженерных и других систем: "Если хаус-мастер чувствует, что его квалификации недостаточно в некоторых вопросах, он имеет право привлекать к обходу других специалистов".
Работы в квартирах он не производит. Более того, если к нему обратится собственник с просьбой выполнить работы в квартире, хаус-мастер обязан отказать ему и объяснить, что в его обязанности это не входит и что для этого есть специализированные фирмы: "То есть он не делает платный ремонт внутри квартир, он следит за состоянием дома в целом. За тайные сделки с жильцами он подлежит немедленному увольнению".
В обязанности же рабочих наших ЖЭСов кроме обслуживания зданий входит также и работа внутри квартир — оказание платных услуг населению. При этом рабочие обязаны выполнять как неквалифицированные работы (мелкий ремонт), так и высококвалифицированные, например ремонт электрощитовых.
"Это неправильно и экономически нецелесообразно, — считает Геннадий Каленов. — Зачем высококвалифицированному электрику, который разбирается в электрических схемах и решает самые сложные задачи, поручать менять лампочки в подъездах? Эту работу может выполнить практически любой человек и за гораздо меньшую оплату. Вот хаус-мастер и выполняет до 85 видов работ, подменяя целый штат специалистов и экономя деньги собственникам жилья. Однако в электрощитовую хаус-мастер не пойдет, так как это опасно и может привести к серьезной аварии, это работа как раз для высококвалифицированных электриков".
Проведенный Международной ассоциацией менеджмента недвижимости анализ опыта работы хаус-мастеров показывает, что лучше всего, если такой специалист живет в том же доме, который он обслуживает — тогда его работа становится более эффективной и удобной:
"Главное — не требуется привлечения самых разных специалистов для выполнения мелких работ, не требующих высокой квалификации. Ведь у специалиста высокой квалификации соответственно и большая зарплата".
Хаус-мастера в Германии получают зарплату либо в совместных домовладениях (нанимателем являются все собственники квартир), либо в управляющих и сервисных компаниях.
Жильцы знают этого человека и могут обратиться к нему в любое время. В случае чрезвычайной ситуации (затопления, например), хаус-мастер всегда на месте и может помочь (например, перекрыть воду) даже ночью.
"В Германии отсутствует аварийная служба, и (тоже в целях экономии)  обязанности аварийки выполняет хаус-мастер. От него требуется оперативно определить масштаб ущерба, постараться его минимизировать. К примеру, при затоплении квартиры — перекрыть стояк и вызвать ремонтников, проконтролировать их работу, обо всех случаях обязательно нужно проинформировать управляющего", — рассказывает Геннадий Каленов.
Любопытно, что товарищество собственников квартир само решает, какую зарплату они готовы платить хаус-мастеру, и может сменить его по своему желанию.
"Основное преимущество, обеспечивающее высокую эффективность такой работы — то, что один человек знает все здание, инженерные конструкции, систему отопления, систему водоснабжения и водоотведения, отвечает за двери, кладовки, гаражи — всё до каждого болтика", — отметил Каленов.
По его мнению, для того "чтобы произошли серьезные изменения в управлении совместными домовладениями и у нас появились настоящие хаус-мастера, наши граждане должны по-другому относиться к своим многоэтажкам". "Для примера, влажная уборка в немецких подъездах осуществляется с такой же периодичностью, как в Беларуси (один раз в две недели), но при этом практически никто не мусорит. Хаус-мастеру для мытья лестниц требуется минимум времени, и в подъезде всегда чисто", — пояснил эксперт.
"Если относиться к своим подъездам, как к враждебной территории, то никакие хаус-мастера не изменят ситуацию — мы можем осуществить изменения только все вместе", — уверен Геннадий Каленов.
news.tut.by
Новополоцк Полоцк
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
11 просмотров в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Новости компаний
На Boomstarter продолжается краудфандинговый проект по созданию нового мобильного приложения для самостоятельных путешествий TRAPP. Проекту нужно собрать 750 тысяч рублей до 16 июня, чтобы реализовать задуманный функционал. В центре приложения – уникальный маршрут самостоятельного путешествия, который пользователь получает от проверенных авторов или создать самостоятельно. «Самой сложной, страшной и ответственной частью всего путешествия является процесс с...